LGPD: como manter sua base de clientes segura e legal

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) NÃO proíbe coletar dados de cliente. Ela exige que você seja transparente e dê controle ao titular.

Regra 1 — Finalidade clara. Informe ao cliente que os dados serão usados para liberar o Wi-Fi e enviar comunicações comerciais. No formulário do hotspot, deixe um texto pequeno como: 'Ao prosseguir, autorizo o uso do meu WhatsApp para receber comunicações de {comércio}.'

Regra 2 — Direito de exclusão. Tenha um canal para o cliente pedir remoção. Pode ser uma palavra-chave no WhatsApp tipo 'SAIR' que dispara remoção da base.

Regra 3 — Não compartilhe sem consentimento. A base é sua, não venda nem ceda para terceiros sem autorização explícita.

Bônus: cadastre um termo de privacidade simples na sua landing page (modelo em /privacidade). Em uma fiscalização, isso muda completamente o tom da conversa.

Multa máxima da LGPD é 2% do faturamento anual, limitada a R$ 50 milhões. Para um comércio pequeno, isso é catastrófico. Mas seguindo as 3 regras, o risco é praticamente zero.